15 обязательств осознанного лидерства. Новая парадигма для устойчивого успеха - Jim Dethmer Страница 28

ПОСЛЕ РАЗМЫШЛЕНИЙ СПРОСИТЕ: "ЭТО ТОЧНО?"

(Если нет, подумайте еще раз).

"Брайан, я правильно понял?"

"ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ЧТО-ТО?" (Спрашивайте добрым, искренним, любопытным голосом.) Задайте вопрос "Есть ли еще что-то?", чтобы убедиться, что вы затронули всю проблему. "Брайан, есть ли еще что-нибудь по этому поводу?"

"ВАМ ВСЕ ЯСНО?" (Если да, двигайтесь дальше. Если нет, вернитесь к вопросу "Есть ли еще что-то?") Если у человека Б (Джима) есть проблема, А и Б меняются ролями (Джим выясняет отношения с Брайаном).

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ДЕЙСТВИИ

Давайте вернемся к PR-фирме, о которой мы упоминали в начале этой главы. Мы провели день со всей фирмой, обсуждая их проблемы со сплетнями. Несколько членов команды рассказали, что им трудно честно говорить с генеральным директором о своих претензиях к нему. Генеральный директор был удивлен, услышав эту новость, и пообещал оставаться открытым для любой обратной связи, которую группа могла бы ему предложить.

Используя описанную выше модель очищения, мы помогли компании выразить невысказанные мысли и непрочувствованные эмоции. Энергия в комнате заметно улучшилась, когда сплетни были открыто представлены группе. В конце дня мы спросили всех членов организации, готовы ли они заключить общекорпоративное соглашение о прекращении сплетен. Все согласились, а генеральный директор дал понять, что не будет сотрудничать ни с кем, кто решит нарушить соглашение.

Несколько месяцев спустя, после предупреждения, двух членов команды попросили покинуть фирму из-за их непрекращающихся сплетен. Мы вернулись после того, как их отпустили, и обнаружили ощутимую разницу в культуре. Мы также узнали, что генеральный директор получает более прямую обратную связь от других сотрудников компании и что прибыль растет.

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Начните исключать сплетни из своего общения, взяв на себя и на ключевых людей в вашей жизни обязательство, что вы больше не будете сплетничать. Это простое и глубокое обязательство.

Затем определите сферы своей жизни, где вы сплетничали, и используйте описанную здесь модель очищения, чтобы очистить их. Для некоторых людей одна только эта практика произвела революцию в их отношениях, что привело к большому скачку в их лидерстве как на работе, так и дома.

В ДВУХ СЛОВАХ

Сознательные лидеры осознают, во что обходятся сплетни их организациям, и переходят к тому, чтобы вместо этого выражать откровенность и подлинные чувства. Они высвобождают творческую энергию и совместную работу, которые не могут существовать при наличии сплетен.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

Устранение сплетен

Несмотря на то что сплетни давно стали частью офисной культуры, они являются ключевым показателем нездоровой организации и одним из самых быстрых способов подорвать мотивацию и творческий потенциал.

Сплетня - это высказывание о другом человеке, сделанное кем-то с негативными намерениями, или высказывание, которым говорящий не захотел бы поделиться точно так же, если бы этот человек находился в комнате.

Сплетни - это попытка подтвердить правильность мышления человека, и они находятся за чертой; это не комментарий, призванный служить тому, кого обсуждают.

Люди сплетничают, чтобы получить одобрение, контролировать других и результаты, избежать конфликтов, привлечь к себе внимание, почувствовать себя частью общества и сделать себя правым, заставив других ошибаться. Короче говоря, люди обычно сплетничают из-за страха.

Если вы сплетничаете, уберите это, рассказав о своем участии в сплетнях всем, кто в них участвует.

Используйте модель решения проблем как инструмент, позволяющий отделить факты от историй и научиться говорить друг с другом напрямую.

Когда лидеры и команды учатся откровенно разговаривать друг с другом, они извлекают пользу из прямой обратной связи о проблемах внутри организации, которые в противном случае могут подорвать творческую энергию и продуктивное сотрудничество.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ШЕСТОЕ. Практика честности

Я обязуюсь в совершенстве владеть практикой целостности, включая признание всех подлинных чувств, выражение неоспоримой правды, соблюдение договоренностей и стопроцентную ответственность.

Я обязуюсь жить в незавершенности, скрывая свою правду, отрицая свои чувства, не соблюдая договоренности и не принимая на себя 100% ответственности.

Несколько лет назад мы работали с инвестиционной компанией, которая хотела создать высокоэффективную культуру. Сначала мы провели выездное мероприятие со всеми пятьюдесятью сотрудниками. Все выглядели очень заинтересованными, когда мы рассказывали о качествах и практиках осознанных лидеров и высокоэффективных команд. Они попросили нас вернуться, чтобы поддержать их в работе по преобразованию их организации. Во время второго визита мы встретились с топ-менеджерами и небольшими группами, чтобы начать практику осознанного лидерства. Очень быстро мы почувствовали, что что-то не так.

Мы обучали людей практике откровенности, рассказывали им о силе раскрытия, а не сокрытия, о том, что "история" должна быть легкой, а "история" - неоспоримой. Для нас было очевидно, что некоторые сотрудники сопротивляются этой практике. Поначалу мы часто сталкиваемся с таким сопротивлением, но в этот раз оно было совершенно иным.

Во время последующего телефонного разговора несколько руководителей раскрыли нам "секрет", скрывающийся за коллективным сопротивлением откровенности. Пресловутым "слоном в комнате" был роман генерального директора с его секретаршей. Все в компании знали об этом. Он скрывал роман от жены и пытался сохранить тайну от партнеров по работе, при этом публично отстаивая ценность откровенности и говоря коллегам, что успех фирмы зависит от того, насколько все они будут откровенны.

Это пример того, что мы называем нарушением честности, - нарушения, которое часто совершают несознательные лидеры. Большинство людей согласятся с тем, что генеральный директор не был честен. В нашей культуре внебрачная связь считается серьезным нарушением честности, равно как и лицемерие, когда вы говорите другим быть откровенными, а сами не делаете этого. Большинство людей в целом согласны с тем, что такое поведение нарушает моральный или этический кодекс. Определение, которое мы часто слышим о честности, - это "поступать правильно", а для большинства из нас "правильное" поведение коренится в морали и этике. Поэтому мы честны, если придерживаемся морально-этических норм, и нечестны, если не придерживаемся.

О таком понимании целостности уже много написано и обсуждено, и наша цель - не дополнить этот разговор. Вместо этого мы хотели бы начать другой разговор о честности. Мы хотим взглянуть на целостность не столько как на правильное поведение или следование моральному или этическому кодексу, сколько как на содействие потоку энергии.

Давайте начнем с основ. Что такое целостность? Целостность означает цельность. Слово "целостность" имеет тот же корень, что и слово "целое" - целое число. Когда мы говорим, что целостность - это целостность, что мы имеем в виду? Сочетание трех элементов: управление энергией, конгруэнтность и выравнивание.

УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГИЕЙ

Мы обнаружили, что сознательные лидеры