Туристический сувенир: от идеи до туриста - Геннадий Шаталов Страница 34

Не секрет, что социальные сети – эффективный канал коммуникации. Результаты маркетинговых исследований показывают, что информация о продукте или услуге, размещенная в виде отзыва в социальной сети, воспринимается потенциальным покупателем как более интересная и заслуживающая доверия.

Какова же роль интернет-маркетинга на рынке туристической сувенирной продукции, основной потребитель которой – турист, то есть человек, приезжающий на конкретную территорию?

На наш взгляд, основные цели интернет-маркетинга для мастеров и компаний, создающих туристические сувениры, следующие:

• формирование и укрепление положительного имиджа мастера или компании;

• повышение узнаваемости бренда среди потенциальных заказчиков, партнеров и потребителей;

• повышение известности и узнаваемости туристического сувенира среди потенциальных потребителей – туристов, приехавших (или планирующих поездку) на вашу территорию.

Интернет-маркетинг для мастеров и компаний, создающих туристические сувениры, – это:

• дополнительный канал поддержания связи с потенциальными заказчиками и потребителями;

• эффективный способ распространения информации о компании и изделиях;

• метод формирования лояльного сообщества к бренду мастера (или компании) и его изделий.

Турист, приехавший в ту или иную местность, купит сувенир конкретного мастера или предприятия, если этот производитель и его изделия оказались в поле зрения путешественника (лучше всего, если это произошло еще на этапе планирования поездки). Чтобы попасть в поле зрения человека, собирающегося в путешествие или находящегося в нем, должны соблюдаться следующие условия:

• он должен быть осведомлен о вашей компании и ее сувенирной туристической продукции;

• ваша компания должна иметь положительный образ по итогам мониторинга информационного пространства;

• продукция, которую вы создаете, должна быть известной, популярной и вызывающей ассоциации с местом путешествия.

Подводя итоги, отметим, что эффективность интернет-маркетинга не вызывает сомнений, но создание успешного и раскрученного бренда на рынке туристической сувенирной продукции – комплексная задача, для решения которой необходимы разные инструменты, средства и каналы коммуникации.

Для эффективной деятельности мастера или компании, работающих над созданием туристических сувениров и повышением своей узнаваемости, рекомендуем активно участвовать в профессиональных отраслевых мероприятиях.

Участие в отраслевых профессиональных мероприятиях (выставки, форумы и конференции)

Отраслевыми мероприятиями для профессионалов в сфере сувенирной индустрии следует считать события в следующих направлениях:

• туризм;

• сувенирная продукция;

• народные художественные промыслы и ремесла.

Профессиональные мероприятия являются уникальными площадками, где участники рынка туристической сувенирной продукции могут встретиться со своими потенциальными заказчиками, партнерами и потребителями. По мнению многих представителей экспертного сообщества, отказ от участия в подобных событиях – верный путь к снижению позиций на рынке, а то и к полному исчезновению с него. Участие в отраслевом мероприятии ничем не заменишь, ведь именно здесь можно не только познакомиться с определенным кругом лиц и компаний, но и увидеть новинки рынка, а также стать участником процесса развития отрасли. Принимая участие в таких событиях, производители получают возможность присоединиться к рядам лучших специалистов в отрасли, подтвердить свой статус на рынке и стать частью сообщества успешных в данном направлении компаний.

Выставки и форумы следует рассматривать как один их важнейших методов коммуникации, поскольку в рамках этих мероприятий происходит прямой контакт производителя туристических сувениров со своими коллегами по цеху, потенциальными потребителями (если это отраслевое мероприятие для рынка сувенирной продукции) и заказчиками (если это деловое туристическое событие).

Профессиональные мероприятия в онлайн-формате, получившие огромную популярность в последнее время, имеют ряд преимуществ (больший охват по количеству участников, широкая география), но не позволяют производителям должным образом представить свою продукцию во всей ее красоте и привлекательности. Отметим, что данный инструмент коммуникации все равно нужно использовать, ведь он помогает повысить узнаваемость бренда или компании.

Участие мастеров и компаний, специализирующихся на создании туристических сувениров, в профессиональных отраслевых мероприятиях (выставках, форумах, конференциях, конкурсах), проводимых в очном формате, следует рассматривать как важную составляющую коммуникационной стратегии мастеров и компаний, работающих в области создания туристической сувенирной продукции. Технологии никогда не заменят личное общение, а участие в крупных отраслевых мероприятиях – это реально работающий нетворкинг.

Хотя и бытует мнение, будто выставочный бизнес переживает кризис, участие в профессиональных выставках – это необходимость.

Главное – правильно выбрать мероприятия, чтобы получить от них максимальную отдачу.

Создатели туристических сувениров, участвующие в профессиональных мероприятиях (выставках, форумах, конференциях), имеют возможность:

• заявить о себе и своих изделиях среди потенциальных заказчиков из представителей отечественной туристической отрасли;

• изучить изнутри ситуацию на рынке туристической сувенирной продукции, получить достоверные данные от представителей туриндустрии о своей целевой аудитории и ее ожиданиях;

• получить обратную связь о продукте и увидеть реакцию на собственную деятельность от потенциальных заказчиков из представителей отечественной туристической отрасли;

• исследовать конкурентную среду на рынке сувенирной туристической продукции, оценить собственный потенциал и перспективы;

• создать имидж собственной компании (имидж бренда) и поддерживать его;

• повысить интерес к компании и изделиям со стороны потенциальных заказчиков, деловых партнеров, блогеров, СМИ и потенциальных потребителей (туристов).

Помимо перечисленного выше, создатели туристических сувениров, участвующие в профессиональных мероприятиях в сфере создания сувенирной продукции, дополнительно получают:

• достоверную и актуальную информацию о ситуации на рынке сувенирной продукции;

• мнение о своих изделиях от экспертного сообщества рынка сувенирной продукции и его непосредственных участников;

• возможность укрепить существующие позиции на рынке сувенирных изделий, а также положительный имидж мастера или компании в профессиональной среде создателей сувенирной продукции;

• шанс изучить конкурентную среду на рынке сувенирной продукции и оценить собственные позиции;

• возможность получить актуальную информацию о новых материалах и технологиях, используемых для создания сувениров и упаковки;

• доступ к формирующейся базе данных поставщиков материалов и оборудования, партнеров и подрядчиков.

Участие в профессиональных отраслевых конкурсах

Главным профессиональным конкурсом для участников рынка отечественной туристической сувенирной продукции на протяжении нескольких лет является Всероссийский конкурс «Туристический сувенир», а также проводимые под его эгидой окружные, региональные и муниципальные конкурсы.

Организаторы конкурса преследуют много целей и задач. Приоритетные среди них следующие:

• создание информационной и коммуникационной площадок для обмена опытом и организации взаимодействия всех заинтересованных лиц и организаций в сфере производства и реализации туристических сувениров на территории регионов и страны;

• содействие увеличению ассортимента и улучшению качества сувенирной продукции, сочетающей традиции и историко-культурные ценности территорий страны;

• содействие насыщению отечественного рынка качественной и доступной сувенирной продукцией для туристов;

• содействие установлению прямых коммуникаций между профессиональными объединениями в сфере декоративно-прикладного искусства, маркетинга, брендинга, туризма, региональными союзами развития туризма, региональными туристскими информационными центрами;

• содействие внедрению механизма частно-государственного партнерства в сферу изготовления и реализации туристической сувенирной продукции;

• содействие сохранению и популяризации культурного наследия страны, стимулирование развития современной сувенирной индустрии;

• поддержка развития традиционных ремесел и содействие внедрению современных технологий в производство сувенирной продукции.

Участие во Всероссийском конкурсе