Шестое чувство лидера. Как действуют руководители наивысшего уровня - Майкл Хайятт Страница 21

Видение, которое не вдохновляет, несомненно, утратит силу.

Вдохновляет ли ваше видение? Есть четыре признака, позволяющие убедиться, что оно вдохновляет. Во-первых, оно фокусируется на том, чего нет, а не на том, что есть. Во-вторых, оно экспоненциальное, а не постепенное. В-третьих, оно рискованное, а не глупое. В-четвертых, оно сосредоточено на том, что делать, а не на том, как это делать.

Почему именно эти четыре? Вспомните наше определение видения в начале книги: это вдохновляющая, ясная, практичная и привлекательная картина будущего вашей организации, на порядок превосходящая настоящее. Если ваше видение завтрашнего дня так или иначе совпадает с сегодняшним, оно не соответствует определению по всем пунктам. Вы должны убедиться, что ваше видение выходит за рамки сегодняшнего дня и побуждает к действиям в направлении завтрашнего. Давайте теперь подробнее рассмотрим каждую из этих характеристик.

1. Не то, что уже есть, а то, чего нет. Первое такси с бензиновым двигателем было построено Готтлибом Даймлером в 1897 году. Позже в том же году Фридрих Грайнер основал первую компанию по перевозкам на моторизованных такси в Штутгарте[114]. Перенесемся примерно на 100 лет вперед. В 2006 году более 240 миллионов человек пользовались такси в Нью-Йорке[115]. Очевидно, что бизнес-идея такси не была новой. Вот что я имею в виду под «тем, что уже есть».

Затем появились Гаррет Кэмп и Трэвис Каланик. Сосредоточившись на «том, чего нет», а именно на таксомоторной компании, у которой не было собственных автомобилей и водителей, получающих зарплату, они основали Uber. Как гласит история, Гаррет и Трэвис не смогли поймать такси в Париже[116]. Вернувшись в Штаты, Гаррет задумался над сервисом для совместных поездок на машине на базе приложения. Примерно через год Гаррет поделился с Трэвисом своими мыслями.

Вот как я представляю их разговор.

– Эй, Трэвис, помнишь ту ночь в Париже, когда мы не могли поймать такси?

– Как я мог забыть? Мы чуть не замерзли насмерть!

– Верно. У меня есть безумная идея, – говорит Гаррет. – Что, если бы я и ты нашли способ упростить весь процесс заказа такси? Может быть, мы могли бы напрямую связывать клиентов с водителем с помощью приложения.

Трэвис добавляет:

– И люди могли бы вызвать такси нажатием нескольких кнопок. Но не придется ли нам вложиться в покупку автопарка?

– На самом деле у нас не будет собственных машин…

Трэвис перебивает его:

– Серьезно? Ты еще скажи, что у нас не будет водителей!

– Отличная идея. У нас не будет и водителей на зарплате.

Это радикально изменило существующую модель такси. Водители, работающие на себя и не имеющие опыта работы в такси? Абсурд. Водители, использующие цифровую карту для подбора клиентов и определения кратчайшего пути к месту назначения? Это было так же неслыханно, как и идея о том, что тарифы, платежи и квитанции будут обрабатываться с помощью нового приложения.

Поговорим о создании невероятного видения.

Сегодня Uber – крупнейшая в мире компания по наземным перевозкам, и у них нет собственных автомобилей[117]. Их инновационное видение уже не кажется таким безумным, правда? Это потому, что, как говорит Дункан Уоттс, все становится очевидным, когда знаешь ответ[118]. Не все задним умом крепки. Гарретт и Трэвис могли бы выбрать более безопасный и консервативный путь, предусмотрев своего рода партнерство в рамках существующей системы такси. Или же они могли бы позволить множеству бюрократических препятствий и логистических вопросов «как» обломать их крылья еще на старте.

Вместо этого они заглянули в будущее и представили, что может быть лучше существующих передовых практик в сфере транспортных услуг. Всего за 10 лет Uber стремительно выросла из, казалось бы, нелепого видения будущего в мировую компанию с примерно 100 миллионами пользователей[119]. На момент написания этой статьи Uber занимает почти 70 % рынка США и оценивается в 72 миллиарда долларов[120].

Их видение вдохновило миллионы клиентов, которые не смогли устоять перед новым простым способом передвижения. Оно вдохновило множество водителей, которые в противном случае не смогли бы попасть в бизнес. И в том числе тех, кто просто искал подработку на несколько часов, чтобы улучшить свое финансовое положение. Я сомневаюсь, что компания Uber достигла бы таких результов, если бы у них было более трезвое видение будущего или если бы они сосредоточились на «том, что есть», а не на «том, чего нет».

2. Экспоненциальное, а не постепенное. Знайте, что ваше видение станет вдохновляющим, когда вы перейдете от маленьких постепенных изменений к реализации гигантских, экспоненциальных и новаторских идей. Совершите прыжок в будущее, как 9 января 2007 года, когда Стив Джобс представил первый мобильный телефон без клавиатуры или стилуса. Мы не говорим о более удобной клавиатуре; это была совершенно новая технология. Джобс сказал: «iPhone – это революционный и волшебный продукт, который, без преувеличения, на пять лет опережает любой другой мобильный телефон»[121]. Он был прав.

Видение станет вдохновляющим, когда вы перейдете от маленьких постепенных изменений к реализации гигантских, экспоненциальных и новаторских идей

В перспективе можно было бы создать идеальную клавиатуру с более плавным нажатием, кнопками подходящего размера и т. д. Но Джобс понимал, что одним из ключевых факторов, ограничивающих полезность смартфона, являлся большой набор неподвижных механических клавиш. Они занимали много места и ограничивали возможности использования устройства. Только представьте, что современные приложения отображаются на экране вдвое меньшего размера. И Джобс решил, что клавиатуру пора убрать. Стремительный рывок – и вместо физических клавиш возникли виртуальные, которые появлялись и исчезали при необходимости, освобождая пространство на большом и качественном экране.

Предвосхищая критику со стороны представителей Nokia и BlackBerry, тогдашних лидеров в этой области, Джобс сказал: «Мы все рождаемся с самым совершенным наводящим устройством – нашими пальцами, и iPhone использует их для создания самого революционного пользовательского интерфейса со времен компьютерной мыши»[122]. Скептики не замедлили отреагировать. Стив Балмер, бывший генеральный директор Microsoft, сказал: «Это не выглядит привлекательным для бизнес-клиентов, потому что в нем нет клавиатуры!»[123] Я уверен, что сейчас он сожалеет об этом.

Реакция PCWorld была осторожной: «Мы по-прежнему сомневаемся в программной клавиатуре и предиктивном вводе текста: они работают достаточно хорошо, но в целом ввод текста с физической клавиатуры пока еще