15 обязательств осознанного лидерства. Новая парадигма для устойчивого успеха - Jim Dethmer Страница 33

УВЕЛИЧЕНИЕ СТОИМОСТИ. Когда что-то ценится, оно растет в цене. Тот, кто живет по Обязательству 7, стремится к тому, чтобы его отношения, обстоятельства и опыт стали более ценными. Когда вы начинаете путешествие по пути благодарности, кажется, что это требует усилий. По мере освоения этого обязательства вы заметите, что повышение ценности происходит легко и непринужденно. Благодарность возникает благодаря намерению, а не усилиям.

БОЛЕЕ ПРИСТАЛЬНЫЙ ВЗГЛЯД НА ОЦЕНКУ

Как и определение, обязательство жить в благодарности имеет две ветви.

ПОЛНОСТЬЮ ПОЛУЧАТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ. В нашей работе с лидерами и командами лидеры By Me практикуют полноценное получение благодарности. Они знают, что их способность ценить начинается с самооценки и восприимчивости к чужому вниманию.

ОТКАЗ ОТ БЛАГОДАРНОСТИ Однако мы обнаружили, что многим труднее получать, чем дарить благодарность. Обычно бессознательно они используют внутренние и внешние стратегии, чтобы отказаться от благодарности.

Несколько любимых сценариев:

Перехват внутреннего критика. Невзирая на внешние признаки обратного, получатель внутренне отвергает благодарность. Внутренний критик говорит: "То, что он говорит, на самом деле неправда. Он бы так не говорил, если бы действительно знал меня. Есть масса обратных примеров".

Передача. Получатель перекладывает свою заслугу на кого-то другого: "На самом деле это был не я. Это был Пол" - или перенаправляет благодарность на кого-то другого: "О, ты думаешь, что это мой подарок, но тебе стоит обратить внимание на Сюзи; у нее есть гораздо больше, чем у меня".

Понижение. Человек реагирует на это, сравнивая себя с идеалом, которому он не соответствовал. "Ну, это было хорошо, но не идеально. В следующий раз я сделаю это лучше".

Отказ. Получатель преуменьшает качество или действие как не заслуживающее внимания. "Это была ерунда. Я почти ничего не сделал" или "В этом нет ничего особенного. Все такие".

Гонка взаимности. Человек отвечает взаимностью: "О, ты самый приятный человек, раз сказал это. И я ценю тебя даже больше, чем ты меня".

Мы обнаружили, что в основе этих стратегий лежат несколько постоянных страхов, связанных с получением благодарности:

Если я получу благодарность, мне придется ее отдать, а я не уверен, что у меня есть возможность или желание ее отдать.

На самом деле они не имеют в виду ничего такого. Они просто льстят мне, чтобы получить что-то от меня.

Если я принимаю благодарность, это требует от меня уязвимости, а я не хочу показывать свою слабость.

Получение благодарности поднимает планку ожиданий, и я не уверен, что смогу соответствовать ей каждый раз.

Если я буду получать благодарность, то стану лениться и не буду совершенствоваться.

Если я принимаю эту благодарность, значит, я не смиренен.

Первый шаг к осознанию - это осознание: простое внимание.

Потратьте минуту, чтобы найти свою собственную стратегию опровержения благодарности и ее корневого страха.

ПОЛУЧЕНИЕ - ЭТО ПОДАРОК. Воспринимайте благодарность как ценный подарок, которым нужно дорожить. Если бы хороший друг пришел к вам на новоселье с подарком, вы бы отдали его ему и сказали, что он вам не нужен? Или отдали бы его кому-то другому в его присутствии? Закроете ли вы дверь и прогоните его? Большинство людей не отказываются от подарка, но они отказываются от благодарности, которая является эмоциональным эквивалентом.

Отказываясь от благодарности, вы лишаете другого человека шанса подарить вам свой подарок. Вы обманываете обоих, лишая их опыта роста и связи. И обычно вы отрицаете правду о себе.

ПОЛНОСТЬЮ ОТДАВАТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ. Мы можем дарить благодарность себе или другим. Это практика совершенствования нашего внимания и направления его на те аспекты себя или других, которые мы хотели бы взрастить.

Чтобы проиллюстрировать это, попробуйте выполнить следующее упражнение:

Осмотритесь в пространстве, которое вы сейчас занимаете. Найдите каждый белый предмет в 360-градусном обзоре. Ведите учет. Сделайте мысленную заметку.

ОСТАНОВИТЕСЬ СЕЙЧАС И СДЕЛАЙТЕ ЭТО

, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Теперь сосредоточьтесь на листе бумаги (или на экране) и составьте список всех зеленых предметов, которые вы видели. Затем оглядите комнату и посмотрите, сколько всего вы пропустили.

Это упражнение показывает, что вы замечаете то, что ищете. То, на что вы обращаете свое внимание, растет. Что произойдет, если вы начнете наблюдать за людьми, чтобы застать их за чем-то хорошим, а не концентрироваться на том, что им нужно изменить или улучшить? Что вы ищете, то и найдете.

Это не значит, что давать конструктивную обратную связь неважно. Это так (см. обязательство 4 об откровенности для обсуждения эффективной обратной связи). Выражение признательности также важно. Исследования показывают, что оптимальным соотношением для крепких отношений является соотношение примерно пяти благодарностей на одно критическое замечание.

ЧЕТЫРЕ ЭЛЕМЕНТА МАСТЕРСТВА ОЦЕНКИ

Мастерская оценка должна включать эти четыре элемента:

Искренность. Признательность должна быть настоящей и истинной. Если она не искренняя, то это не благодарность. Неискренние комментарии часто приносят больше вреда, чем пользы, потому что люди начинают сомневаться в намерениях (Вы пытаетесь манипулировать мной?). Мастерская благодарность включает в себя не только голову (то, что вы думаете), но и сердце (то, что вы чувствуете) и тело (то, какие ощущения вы испытываете).

Неоспоримая истина. Благодарность наиболее эффективна, когда она неоспорима (см. Обязательство 4). Это предотвращает любые суждения, сравнения, сознательные или бессознательные вызовы. В контексте благодарности это разница между "Это был отличный доклад!" (спорно) и "Я благодарен вам за подробные приложения к этому отчету; я заметил, как легко я себя чувствовал, имея всю информацию под рукой" (неоспоримо).

Конкретность. Иногда благодарность выражается в расплывчатых выражениях, оставляя получателя догадываться о ее истинном смысле. Выражение "Мне нравится твоя рубашка" может заставить получателя гадать, относится ли это высказывание к цвету, фасону, ткани или какому-то другому признаку. Те, кто практикует искусство благодарности, используют конкретику и ясность.

Лаконичный язык. Мастерская оценка может быть завершена одним выдохом, означающим все, что вы можете сказать, за один выдох. Это как лучший шоколад: немного и все. И как в шоколаде, слишком много может испортить впечатление. Кроме того, как только вы выходите за рамки одного выдоха, обычно благодарность становится спорной.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ДЕЙСТВИИ

Пэт Кристен и ее команда в HopeLab преданы этому обязательству, и они придумали множество способов выражать друг другу признательность на еженедельной, а то и ежедневной основе. Один из наших любимых примеров появился на праздничной вечеринке в конце года в 2012 году.

За пару недель до мероприятия организация разослала каждому сотруднику список имен его товарищей по команде. Каждого сотрудника попросили написать три-пять качеств, которые он больше всего ценит в каждом из своих коллег. Затем эти качества были собраны по каждому человеку и составлен список, который затем был преобразован в облако слов (с помощью интернет-приложения, найденного на сайте www.wordle.net).

На праздничной вечеринке эти облака слов были расставлены по комнате, а имена каждого человека были спрятаны за лоскутом бумаги.