15 обязательств осознанного лидерства. Новая парадигма для устойчивого успеха - Jim Dethmer Страница 25

других талантливых исследователей, и в последние месяцы все они взяли на себя обязательство быть откровенными. Джейсон попросил членов своей команды и других менеджеров Research Affiliates давать ему откровенные отзывы в режиме реального времени. Он попросил их давать отзывы в письменном виде или лично, в зависимости от того, что они предпочитают, и сказал им, что им не нужно быть "правыми" - они могут просто поделиться с ним своими мыслями, мнениями, убеждениями и суждениями.

Поначалу его коллеги были настроены настороженно. В конце концов, Джейсон - второй по величине акционер компании и начальник многих сотрудников. Но по мере того как Джейсон демонстрировал искренность, открытость и любопытство в ответ на откровенные отзывы, высказанные как публично, так и в частном порядке, люди становились все более откровенными. Они говорили ему, что, по их мнению, он слишком много путешествует, имеет личных фаворитов в своей команде и унижает профессионалов, не занимающихся инвестициями, и это лишь некоторые из откровенных отзывов. Он также получил откровенную благодарность (часто люди скрывают это).

В результате самосознание Джейсона значительно выросло, как и доверие между ним и его командой. Кроме того, члены команды стали гораздо откровеннее друг с другом при обсуждении инвестиций, что привело к более качественным, быстрым и инновационным прорывам в исследованиях и разработке продуктов.

Как и большинство из нас, Research Affiliates только начинает осваивать опыт откровенности, но не стоит заблуждаться на этот счет: Джейсон и его коллеги извлекают пользу из потока энергии, который возникает в результате практики откровенности.

 

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Ключ к мастерству откровенности - научиться говорить без обиняков. Вот как: практикуйте произнесение этих фраз в течение дня. Начните с того, что просто произносите их про себя, а затем можете потренироваться произносить их вслух перед другими людьми, которые тоже стремятся к откровенности:

У меня есть мысль, что...

Мы могли бы лучше работать над набором персонала.

Вы не уделяете нам всего своего внимания.

Игра должна была сложиться иначе.

Моя дочь не уважает меня.

Я чувствую... [грусть, злость, страх, радость или сексуальность].

Ключ к этой практике - отвечать только словами-чувствами. Мы рекомендуем использовать "большую пятерку", перечисленную выше.

Я замечаю... [сообщить о сенсорных ощущениях в теле или на теле].

Покалывание в правой руке.

Давление в плече.

Ощущение щипка в передней части лба.

Тепло поднимается по центру моей груди.

В ДВУХ СЛОВАХ

Для нас откровенность - это простое, но глубокое обязательство раскрывать, а не скрывать. Мы обязуемся раскрывать свои истории, держа их в руках и выражая их с любовью. В любой момент мы выбираем либо открывать, либо скрывать. Когда мы выбираем раскрытие, мы выбираем доверие. Когда мы выбираем сокрытие, мы выбираем контроль. Доверие коренится в любви, а контроль - в страхе. Мы верим, что организации, основанные на любви, побеждают организации, основанные на страхе.

 

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

Говорить откровенно

Лидеры и команды убедились, что четкое видение реальности - залог успеха.

Чтобы ясно видеть реальность, руководителям и организациям необходимо, чтобы все были правдивы, не лгали и не скрывали информацию. Им нужна откровенность.

Кандор - это честное, открытое и осознанное раскрытие всех мыслей, чувств и ощущений.

Откровенный разговор повышает вероятность того, что лидеры и команды смогут коллективно увидеть реальность более ясно.

Утаивание - это отказ от раскрытия информации всем заинтересованным сторонам.

Утаивание также снижает энергию лидеров, что часто проявляется в виде скуки или вялости у них самих и в виде разрыва отношений в команде.

Вместо того чтобы скрывать, сознательные лидеры практикуют откровения. Они раскрываются не потому, что они правы, а потому, что хотят быть известными. Благодаря такой прозрачности они создают связь и открытое обучение.

Осознанное слушание - один из важнейших навыков эффективного руководства: определив свои "фильтры", мы можем отпустить их и полностью отдаться выражению лица другого человека.

Осознанное слушание требует мужества: мы должны прислушиваться к содержанию (головной центр), эмоциям (сердечный центр) и базовым желаниям (кишечный центр), которые выражает другой человек.

Начинать с откровенности в отношениях лучше всего только тогда, когда у вас есть общая приверженность к ней, а также необходимые навыки, в том числе умение говорить без обиняков.

 

 

ПЯТОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО. Устранение сплетен

Я обязуюсь прекратить сплетни, напрямую говорить с людьми, с которыми у меня есть проблемы, и поощрять других говорить напрямую с людьми, с которыми у них есть проблемы или вопросы.

 

Я обязуюсь говорить о людях то, что я бы не говорил или не буду говорить им. Я обязуюсь говорить о людях так, как я не стал бы говорить, если бы они находились в комнате. Я обязуюсь слушать других, когда они сплетничают.

Сплетни уже давно стали частью нашей культуры. У нее даже есть своя индустрия, которая ежегодно приносит миллионы долларов, выпуская бульварные журналы, телевизионные шоу и книги-рассказы. Сплетни также являются общепринятой практикой во многих организациях.

Поскольку сплетня может иметь несколько толкований, мы хотим четко определить, что мы под ней понимаем. Для наших целей сплетни - это либо...

любое заявление о другом человеке, сделанное кем-то с негативным намерением, или

любое высказывание о другом человеке, которым говорящий не захотел бы поделиться точно так же, если бы тот находился в той же комнате.

На наш взгляд, люди, которые сплетничают подобным образом, пытаются подтвердить правильность своего мышления. Им не хватает любопытства, когда они говорят, и они прочно сидят в треугольнике драмы в качестве жертвы, злодея или героя.

Не меньшую ответственность несут и те, кто слушает сплетни. Согласие слушать сплетни - это то же самое, что их произносить. Сплетни можно сравнить с игрой в пинг-понг: говорящий и слушающий держат по веслу. Если слушатель говорит, что не хочет слушать, и символически опускает свое весло, игра заканчивается. Таким образом, слушатель несет такую же ответственность, как и говорящий.

Мы регулярно встречаем статьи, которые поддерживают сплетни на рабочем месте, утверждая, что они полезны по двум причинам: (1) негласная информация выносится на всеобщее обозрение, что способствует улучшению положения руководителей; и (2) они позволяют людям выплеснуть сдерживаемую негативную энергию, чтобы она не взорвалась. Считается, что лучше иметь мельницу сплетен, чем загонять эти высказывания в подполье, и лучше проветривать, чем подавлять.

Мы понимаем эту позицию, однако она основана на трех предположениях:

Люди не хотят говорить друг другу правду.

Люди не знают, как высвободить негативную энергию здоровым способом.

Слишком много времени уходит на вдумчивую обработку информации и чувств.

Это неоптимальные способы решения этих проблем. Наша работа с клиентами показала, что откровенность и подлинное выражение чувств более эффективны с точки зрения долгосрочного здоровья организации. Проблемы решаются быстрее, отношения становятся более доверительными, а решения постоянными и создаются с меньшими затратами