Анатомия манипуляций - Антон Сергеевич Махновский Страница 19

Вербовка в тоталитарные организации, секты и деструктивные культы также начинается с подарочка и комплимента. Цикл психологического насилия стартует с медового месяца и идеализации.

Индуцировать радость приятно и легко: «Представь, как классно сидеть за рулем такой ласточки», «В прошлом году нашими результатами восхищались, давайте же повторим успех!»

Ну и конечно, радостью можно заразить. Все как в мультике про Крошку Енота: «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется». На тему использования радости для стимулирования продаж приходит в голову один из признанных шедевров рекламы от Coca-Cola «Праздник к нам приходит». Там собраны и положительные коннотации (Новый год, Рождество, зимние развлечения), и визуальные зарисовки: вот дедушка с внуком читают сказку, вот люди на катке, вот семейное застолье. Когда люди видят колонну красных грузовиков, подсвеченных огоньками, на лицах появляются улыбки, восторг, удивление – это заразительно. Формируется четкая связь между праздником и газированным напитком.

Печаль

Печаль – это реакция на утрату и одиночество. Это может быть потеря отношений, здоровья, ресурсов, денег, чести, достоинства – того, что ценно и важно. Мы испытываем эту эмоцию, когда сталкиваемся с неудачей, разлучаемся с близкими или не удовлетворяем какую-то потребность. Нередко печаль также называют грустью, унынием, тоской и в самых тяжелых ситуациях – горем.

Физиологические проявления: движения замедляются, глаза кажутся больше, так как расслабляются мышцы глазной впадины. При этом сосуды сжимаются и приток крови ухудшается, человек бледнеет, его знобит, он недополучает кислород, а оттого часто и глубоко вздыхает.

Невербальные проявления: внутренние концы бровей подняты и сдвинуты вместе, образуя домик, уголки рта опущены, плечи опущены вниз и вперед.

Для сравнения. Когда мы говорим про страх, то в основном подразумеваем потенциальную угрозу. Гнев возникает, когда уже что-то происходит, но есть возможность защититься, например, наши границы нарушают, но они еще целые. А печаль говорит, что мы уже получили повреждение и безвозвратно лишились чего-то важного.

Печаль помогает нам восстановиться, попрощаться и оставить в прошлом то, что было ценно, принять утрату и научиться жить дальше.

Плач и страдание – это сигнал окружающим о нашем неблагополучии, просьба о поддержке, в которой каждый человек нуждается, когда не справляется с ситуацией, испытывает боль от потери или не может получить желаемое. Адекватное проявление печали вызывает у других людей сочувствие и желание помочь.

Печаль мотивирует действовать, чтобы устранить причины ее возникновения, восполнить утрату. Она побуждает создавать, восстанавливать и укреплять социальные связи, а также просить о помощи.

Грустью часто манипулируют. Ее нередко используют для сближения: заговорив о личной потере или неудачном опыте, человек аккуратно стирает границы, заставляя эмоционально к себе присоединиться, и нередко вызывает ответную откровенность. Незаметно для себя, собеседник выдает требуемую информацию, раскрывает болевые точки.

Или, например, слезы (скорбное выражение лица) вызывают у наблюдающего желание утешить, помочь, поддержать. «Ах, мне не хватает времени/денег/ума/сил, чтобы добиться желаемого…» И вот уже благородный (одураченный) спасатель перечисляет нужную сумму на счет, перевозит мебель или составляет за коллегу отчет. Фраза вроде «Мне как-то тоскливо» мобилизует человека, которому вы небезразличны, к действиям: покупкам, попыткам рассмешить или организовать досуг.

Стыд

Ни стыда у тебя нет, ни совести!

Стыд – это социализированное отвращение к себе. Ощущение, что со мной что-то не так, я плохой, не такой, каким должен быть, чтобы у меня были отношения. Не соответствую какому-то образу, пресловутому «сыну маминой подруги». И чем больше мое реальное «Я» не совпадает с требуемым образом, тем сильнее стыд.

Физиологические проявления: дыхание прерывается, усиливается потоотделение. Лицо может залить стыдливый румянец – это красный стыд, прерванное или остановленное возбуждение. Или человек бледнеет – это белый стыд, желание исчезнуть, провалиться сквозь землю или стать невидимым.

Невербальные проявления: человек опускает или отворачивает голову, прячет взгляд. Глаза могут быть опущены или бегать из стороны в сторону.

Это реакция на презрение или отвращение со стороны значимого человека, на оценивание, на обесценивание, на критику, на оскорбление, на отвержение, на сравнение и другие провокации. Может проявляться, как смущение, застенчивость, скромность, неловкость, неудобство.

Одна из распространенных проблем, с которыми приходят на мои курсы, даже не «меня обижает манипулятор», а «я боюсь сказать при других людях глупость»: не найти нужных слов, некрасиво сформулировать или не донести мысль. Про какое отстаивание личных границ тут может идти речь?

Переживание стыда в основном предполагает наличие значимых отношений с другими. Однако испытывать стыд можно и в полном одиночестве, так как все оценивающие глаза мы всегда носим с собой в нашей психике.

Смущение и стыд – это внутренняя обратная связь, подсказывающая, за что нас любят и принимают, а за что нет.

С помощью стыда мы учимся удовлетворять наши потребности, не причиняя вреда существующим отношениям. Он работает как экстренный тормоз: останавливает нас и направляет внимание внутрь, на те качества, которые могут угрожать социализации или привести к конфликту. Мало кому будет комфортно кричать в библиотеке, отнимать у ребенка игрушку или оскорблять другого человека.

Стыд – это крайне тяжелое и болезненное чувство, от которого невозможно спрятаться, так как оно связано с Я-концепциями, с самооценкой. Поэтому стремление избежать стыда становится сильнейшим мотиватором для развития. Страх стыда заставляет следить за личной гигиеной, здоровьем и внешним видом. Помните, как у Корнея Чуковского в «Мойдодыре»: «…а нечистым трубочистам – стыд и срам»?

Адекватная реакция на переживание стыда – это желание и готовность человека к самосовершенствованию и развитию. Зачастую он отражает реальный дефицит навыков социального взаимодействия и других компетенций. Так, многие люди, стесняющиеся публичных выступлений, идут на курсы по ораторскому мастерству или в театральные кружки. С опытом и профессионализмом приходит и устойчивость к стыду.

Успешное функциональное проживание смущения и стыда способствует развитию личности, повышению устойчивости, автономности и самостоятельности.

Однако если человек столкнулся с травматическим опытом, связанным со стыдом, пережил психологическое или физическое насилие, если поддержки в детстве было недостаточно, если стыд хронический или запредельный по интенсивности, если стыд не проживается, то он становится токсическим и отравляет.

Токсический стыд мешает удовлетворять потребности, разрушает отношения, приводит к изоляции и одиночеству. Он не выполняет социальных и мотивационных функций и не проживается. Он не привязан ни к отношениям, ни к контексту. Это глубинный, базовый вывод по поводу себя, что я не ок: я ошибка, я отвратителен, я не достоин любви и отношений, и это