Читай людей как разведчик. Техники спецслужб для жизни и бизнеса - Мэрианн Каринч Страница 6

подразумеваем, что он всегда делает то, что ему хочется. Однако любое общество требует обязательств, и чтобы существовать в его рамках, необходимо присоединиться к определенной группе и следовать ее правилам. К этому стремятся и большинство американцев – стать частью некоего социума, показать ему свою идентичность. Точно так же обстоит дело с любыми группами людей и в других странах.

В середине 90-х я оказался в баре в пригороде Вашингтона в компании сотрудника английской разведки. Мы наблюдали, как посетители бара танцевали в ряд, и англичанин пробормотал: «Боже, мы ведь освободили мир от социализма, а теперь эти люди танцуют, как стадо баранов». Я ответил, что несмотря на все свободы, по своей культуре американцы – чистые коллективисты. Это подтверждают самые разные аспекты нашей жизни – то, как и что мы едим, какие виды спорта у нас популярны, какие люди становятся лидерами мнений. Большинство американцев считают себя ярыми индивидуалистами до тех пор, пока им не придется забыть про свои отличия от других людей.

Индивидуалист считает, что его план приведет к успеху всю группу. Чистый индивидуалист уверен, что волен выбирать не только что ему есть, пить и надевать по утрам, но и все свои действия. Разумеется, любой разумный человек возразит, что у всего должны быть свои ограничения.

В западном обществе действия индивидуалиста ограничены правилами, установленными в группе. В лучшем случае индивидуалист понимает, что для выбора привилегированных возможностей ему нужно стать коллективистом. Он может сказать что-то вроде: «Я – крутой ковбой и готов отстаивать то, что считаю правильным… и, кстати, в ваших интересах не возражать мне!» Диктатор – это крайняя форма индивидуалиста, его не волнует мнение других людей, и он готов добиться победы любым путем. Система ограничений и балансов необходима для того, чтобы индивидуалист не превратился в тирана.

Индивидуалист может быть как альтруистом, так и эгоистом, но в любом случае уверен, что каждый человек имеет право действовать так, как хочет. В первом случае для него важно разрешить людям делать то, для чего они, по их мнению, лучше всего подходят. Он используют личные ресурсы для собственного самовыражения ради общего блага. Если же индивидуалист действует как эгоист, то считает правильным использовать свои навыки и ресурсы только для личного блага.

Для коллективиста на первом месте стоит забота о благе группы и удовлетворение потребностей всех ее участников. Коллективист, который умеет посмотреть на ситуацию со стороны, понимает, что для развития группы нужно сдерживать идеалы коллективизма. Если же он этого не умеет, то зачастую организует движение за реформы, которое подавляет все другие идеи, проводит к застою в культуре и краху общества.

Двигаясь влево по шкале координат, коллективист в конечном итоге может создать культуру, заставляющую подчиняться всех воле одного человека. Если же индивидуалист зайдет далеко направо, то создаст культуру, в которой доминирует самый сильный член группы и преобладает коллективизм. В этом смысле крайности сходятся (см. Рисунок 1.4).

РИСУНОК 1.4. Где вы в этом континууме?

Если измерять слева направо от 1 до 10, то большинство из нас будет где-то посередине, даже если мы считаем себя индивидуалистами или коллективистами. На наши решения также влияют ограничивающие факторы – законы общества или корпоративные правила, которые не дают нам превратиться в стопроцентного индивидуалиста или коллективиста.

Категории предрасположенности

МАТРИЦА ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТЕЙ

РИСУНОК 1.5. ПОМОГИ МНЕ. Чем лучше группе, тем лучше мне.

ТЫ ПОМОЖЕШЬ. Польза для группы любой ценой.

ПОЗВОЛЬ МНЕ ПОМОЧЬ. Благополучие группы начинается с меня.

ПОМОГАЙ СЕБЕ САМ. Группе будет лучше, если каждый будет заботиться только о себе

Я делю людей на четыре категории. Разумеется, они достаточно широки и богаты на нюансы, тем не менее моя классификация применима как для обычной жизни, так и для бизнеса. Критерий деления максимально простой – это слово ПОМОЩЬ в разных вариациях. Например, «давайте я помогу вам с этим» и «ты сам заварил эту кашу, поэтому я не буду тебе помогать». Чем ближе человек к одной из четырех крайностей, тем эмоциональнее и ярче он взаимодействует с другими людьми. Изучая рисунок 1.5, помните, что он описывает склад ума, а не поведение.

Чем ближе вы к определенной линии, тем лучше сбалансированы на этой оси координат.

Помоги мне

Люди из группы ПОМОГИ МНЕ – самоуверенные коллективисты. Они отвечают за прогресс и считают, что двигают вперед любую социальную группу, в которой состоят. Это могут быть начальники, которые видят пользу в коллективных решениях, либо обычные сотрудники, выигрывающие от таких решений. Например, если команда общими усилиями перевыполнит план продаж, то ее руководитель получит самую большую премию, но и все остальные участники тоже будут вознаграждены.

Компетенция важна, но не является определяющей. Скорее, это означает, что человек хочет получить от всех людей, которые вместе с ним «едят из одной тарелки». Такие люди встречаются на любом уровне бизнеса. Может быть, этот человек – член вашей команды, который старается избегать конфликтов, задвигает вас в сторону на презентации или показывает шефу неудачное фото вашего ребенка. Возможно, это тот товарищ, у которого не хватает влияния, чтобы заставить других участвовать в его проектах. Такие люди близки к альтруистичным коллективистам или могут легко ими стать.

Ты поможешь

Альтруистические коллективисты уверены: любое дело можно провернуть с пользой для всех участников команды.

Поэтому они разрабатывают план действий, заручаясь по ходу поддержкой всех заинтересованных сторон. Для победы такие люди готовы перевернуть мир вверх тормашками и поставить обратно. Люди категории ТЫ ПОМОЖЕШЬ часто используют фразы «все будут в выигрыше», «объединимся» и «так будет правильно». Однако мы знаем, куда приводят благие намерения без тщательного планирования, исследования и рассмотрения ситуации в широком контексте. Товарищи из группы ТЫ ПОМОЖЕШЬ часто не учитывают, каких жертв от других могут потребовать их грандиозные планы. Более чем красноречивый пример: некий благотворитель профинансировал строительство моста между двумя африканскими деревнями, потому что школа была только в одной из них. Однако из-за построенного моста обанкротился предприимчивый молодой человек, вложивший все деньги в местный паром, а в школе стали постоянно возникать межэтнические конфликты, потому что в деревнях жили люди разных национальностей. Подобная ситуация возможна и в бизнесе.

Позволь мне помочь

Люди из группы ПОЗВОЛЬ МНЕ ПОМОЧЬ – альтруистические индивидуалисты, уверенные, что каждый человек волен делать все, что хочет, включая помощь другим. К этой категории относятся великие филантропы рубежа XIX и XX столетий.

В 2005 году