Нервы, которые не сдают. Корейский подход к стрессу, кризисам и ударам судьбы - Джухан Ким Страница 27

Стратегия самоуничижения

«Здравствуйте. Рад возможности провести с вами этот семестр. Прежде всего, позвольте представиться. Да, хотя я и стою сейчас перед вами в роли преподавателя, по правде говоря, я здесь лишь потому, что родился немного раньше вас. Когда кафедра предложила мне прочитать этот курс, я был удивлен. Это ведь даже не моя специализация. Хотя, надо признать, любой, кто закончил аспирантуру и получил степень, в состоянии преподавать такой курс. Надеюсь, вы сможете извлечь хотя бы что-то полезное из этих занятий. В течение семестра постарайтесь приложить максимум усилий.

В качестве учебного пособия мы будем использовать мою книгу. Я был ошеломлен, когда узнал, что она получила премию “Книга года”. Первой мыслью было: “Наверняка произошла ошибка при оценке”. Ведь я спешил, кое-как собрал тексты из черновиков и просто сдал их в печать. До сих пор думаю, что жюри тогда ошиблось. В любом случае, надеюсь, этот семестр будет для всех нас приятным временем».

Оценка этих двух типов самопрезентации студентами, как корейскими, так и американскими, показала, что большой разницы между ними нет (см. график). Иными словами, студенты в целом воспринимали самоуничижение как признак низкой компетентности. Никто не подумал: «Он просто скромный, хотя на самом деле силен». Напротив, его воспринимали как действительно некомпетентного преподавателя.

С другой стороны, стратегия самоуничижения оказывалась относительно эффективной в плане симпатии. Американские студенты, в частности, чаще проявляли наибольшую симпатию к скромным преподавателям. Однако корейские студенты реагировали иначе. Скромность преподавателя не вызывала у них большего расположения. Напротив, складывалось впечатление, что корейским студентам такие преподаватели даже менее симпатичны.

Это может свидетельствовать о том, что корейские студенты ждут от преподавателей прежде всего экспертности, а не только дружелюбия.

В конечном счете все сводится к балансу. В отношениях – будь то дружба или романтическая связь – мы часто прилагаем массу усилий, чтобы вызвать симпатию и стать ближе. Мы готовы даже принижать себя. А вот когда нужно добиться взаимного уважения, мы стараемся меньше. Однако причина разрушения дружбы или любви чаще всего не в ослаблении чувств, а в утрате уважения друг к другу. Следовательно, для здоровых и устойчивых отношений необходимо, чтобы симпатия и уважение были уравновешены. Люди с высокоразвитыми социальными навыками – это те, кто умеет одновременно вызывать и симпатию, и уважение. Такое двойное впечатление и есть суть коммуникативной способности.

Тем временем профессор Гарвардского университета Налини Амбади провела исследование, в котором студентов просили оценить преподавателей по уровню симпатии и профессионализма[79]. Им показывали видеозаписи с лекций, но без звука, чтобы не было слышно содержания. Видео длилось 10 секунд. Студенты должны были судить о том, насколько преподаватель хорош и вызывает ли он симпатию, только по внешнему виду и манере поведения. Таким образом, 13 преподавателей были оценены исключительно по визуальным признакам.

Результаты оказались удивительными: эти 10-секундные впечатления почти полностью совпали с оценками тех студентов, которые слушали этих же преподавателей целый семестр. Еще удивительнее было то, что даже при сокращении ролика до 5 или 2 секунд разницы почти не возникало.

Профессор Амбади также проанализировала, какие именно невербальные элементы повлияли на восприятие. Выяснилось, что такие жесты, как теребление рук, перебирание предметов, нахмуренные брови, сутулость, взгляд в пол, вызывали отрицательные оценки. А такие сигналы, как кивки, открытая улыбка, мягкое выражение лица, создавали образ уверенного, энергичного, увлеченного преподавателя и вызывали положительные реакции: симпатию и ощущение компетентности.

Таким образом, способность вызывать одновременно симпатию и уважение зависит не только от того, что человек говорит, но и от того, как он это говорит. Выражение лица, жесты, осанка – все невербальные элементы играют важную роль. Такие положительные сигналы, как улыбка, уверенность, увлеченность, позитивная мимика, не возникают сами по себе. Чтобы они стали естественными, необходимо выработать в себе позитивный эмоциональный фон. А для этого требуется систематическая практика и усилия – об этом мы подробнее поговорим далее.

Понимание принципов эмпатии и тренировка активного слушания. Эмпатия

Система зеркальных нейронов мозга

Эмпатия – это умение правильно считывать психологическое и эмоциональное состояние другого человека. Способность по выражению лица, тону голоса, жестам или позе уловить, о чем думает и что чувствует собеседник, – основа для поддержания отношений и убеждения других. Эмпатию можно развить с помощью упражнений на активное слушание или копирование мимики.

Исследователи коммуникации определяют эмпатию как «когнитивный процесс восприятия и переживания эмоций и мыслей с позиции другого человека»[80]. В первую очередь это означает, что человек может распознать чувства или мысли другого – то есть понять, что он сейчас переживает. Откуда же берется это удивительное умение? Нейробиологи считают, что ключ к эмпатии кроется в системе зеркальных нейронов мозга.

В одном из исследований Кийзерс и его коллеги[81] поместили испытуемых в аппарат МРТ и через трубку дали понюхать тухлое яйцо и испорченное масло. Резкие запахи активировали переднюю часть островковой доли мозга, которая, как известно, включается при отвращении или дискомфорте. Однако удивительно другое: та же самая область мозга активировалась у испытуемых, когда они наблюдали, как актер на видео нюхает напиток и морщится, будто почувствовал неприятный запах. То есть мозг реагировал почти одинаково в случае личного обонятельного опыта и наблюдая за чужой реакцией.

В другом исследовании та же группа ученых[82] провела эксперимент, в котором испытуемые, одетые в шорты, помещались в аппарат МРТ, а их ноги соприкасались со щеткой или палочкой. Когда щетка касалась ноги испытуемого, ему было щекотно. Активировались определенные зоны мозга. Оказалось, при просмотре видео, где щетка или палочка касаются ноги другого человека, активировались почти те же зоны. То есть отделы мозга, отвечающие за тактильные ощущения, реагировали почти одинаково при прямом прикосновении и при наблюдении за прикосновением к другому. Еще более поразительно: если на видео щетка не касалась кожи, а только проходила рядом, этих реакций не было. Мозг реагировал лишь тогда, когда наблюдал прямое прикосновение.

Эти исследования показывают: просто наблюдая за опытом другого человека, мы можем частично его переживать. Нейронаука называет такую систему мозга зеркальной, потому что она «отражает» чужой опыт. То, что испытывает другой, мы воспринимаем почти как свое. Это связано с тем, что мозг по природе социален. Именно «социальный мозг» лежит в основе эмпатии и обеспечивает взаимопонимание. Важно понимать: мозг не воспринимает чужой опыт буквально как свой. Если бы это было