Давай не будем молчать. Как разговаривать на сложные темы с теми, кто вам важен - Юлия Леонидовна Булгакова Страница 27

бросаться людьми не мой вариант. Наше противостояние обесточило всех – и меня, и команду. Но я хочу, чтобы эта ситуация оказалась для нас толчковой. Считаю, что шансы есть, поэтому прошу помощи. Мне надо провести такое совещание, чтоб оно оказалось поворотным в судьбе команды и в моей управленческой работе здесь. Это должен быть особенный разговор – как ты любишь говорить, судьбоносный. Пока в моей голове звучит только такое «До каких пор это будет продолжаться?», «Почему вы не увидели ошибки сразу?», «Как вы могли такое допустить?».

Конечно, я готова была помочь: такие просьбы звучат, к сожалению, редко. Во-первых, все считают, что уж разговаривать-то они умеют, а во‑вторых, в таких ситуациях обычно руководитель прощается с командой и протаскивает своих людей, проверенных в боях и пьянках. Но Сергей решил по-другому. Респект.

Мы стали перебирать разные варианты, но ничего не подходило. Было понятно: чтобы вывезти эту встречу, нужно что-то из ряда вон.

И вот тогда мне пришла в голову идея.

– Нужна метафора, Сергей. Две метафоры. Одна – которая показывает ситуацию сейчас, а другая – которая показывает желаемое будущее. И еще нужно увидеть себя в этой метафоре и взять ответственность за часть образа, а дальше… как пойдет.

– Метафорическое совещание, – невесело пошутил Сергей, но идея ему, что называется, зашла.

Метафора – это яркий ассоциативный ряд, отвечающий на вопросы:

• На что похоже то, что сейчас происходит?

• Как ты видишь в этом себя?

• Как выглядит желаемое? Какую можно подобрать аналогию?

• Кем ты видишь себя в этом желаемом? Кто ты там?

” Метафора – это спасение в тех случаях, когда тема разговора настолько трепетная, что чувства переливаются через край и сложно предположить, куда может занести эмоциональная волна.

Хоть какую имей стрессоустойчивость, в аховых ситуациях приходится или себя подавлять, или взрываться, предъявляя оппоненту, собеседнику, второй стороне все подряд. И вы уже знаете: ни к чему хорошему это не приведет.

Чтобы говорить напрямую о самом важном, нужны тонны осознанности, невероятной открытости, спокойствия. Но это почти невозможно в эмоционально значимых, сложных разговорах. Коммуникативный дзен в таких случаях мало кому доступен.

Чаще всего эти разговоры связаны с отношениями, от них зависит будущее в любви, в партнерстве, в творческом союзе, в деятельности, супружестве и т. д.

Партнеры от неумения и страха молчат годами, делая вид, что ничего не происходит. Только бы не разрушить пусть иллюзорную, но близость, потому что понятия не имеют, как сказать важное без претензий и предъявлений, без обид и обвинений, а по-партнерски, на равных.

Моя клиентка Елена набралась смелости, и даже дерзости для разговора с мужем. Сначала репетировала речь перед зеркалом, а потом спокойно, без давления и упреков сказала ему, что ей крайне неприятно, когда он откровенно флиртует с другими женщинами в ее присутствии.

Муж выслушал и ответил, что он ее любит, но так он воспринимает свободу. Если ей что-то не нравится, она может с ним расстаться, он поймет.

Была ли это манипуляция, либо и правда он пошел бы на это, Елена выяснять не стала. Она не хотела развода: и потому, что любила мужа, и потому, что в браке подрастали дети. Она просто замолчала на эту тему, подавляя недовольство, горечь, а теперь еще и страх, что отношения могут закончиться.

Что делать? Конечно, разговаривать. Но как?

Клиентка не понимала, как к этому подступиться, продолжая подавлять свои чувства то самосарказмом, то бокальчиком вина, а иногда и чем покрепче, то шопингом, благо средства позволяли, то домашними делами, то детьми, то работой. В результате спустя четыре года у нее обнаружили синдром раздраженного кишечника, анемию и нервное расстройство. Но кто же свяжет это все с молчанием и подавлением себя?

Когда Елена на сессии сплела, наконец, все это в одну историю, слова полились как бурный ручей. Подавленное искало выход, стремилось выкричаться.

Было больно, горько до тошноты, до рвоты, зато потом внутри появилась легкость и тишина. Я предложила поискать свои метафоры для этой ситуации, и Елена нашла нечто особенное.

Чуть позже вернусь к ее истории, а пока продолжу про Сергея.

Сергей перебирал разные образы минут сорок. Ни один не отражал суть, а потом вдруг появилась метафора моря с ловко скользящим по нему лайнером.

– Вот как мне хочется, – сказал он. – А сейчас мы плывем как баржа: основательная, но некрасивая и устаревшая.

Процесс пошел.

Больше моя помощь ему была не нужна, я была уверена, что метафора сработает.

Спустя пару дней Сергей поделился, как все прошло на собрании:

– Я ужасно волновался, поэтому с самого начала, без всяких вводных в курс дела, сказал: «Что произошло, то произошло. Пусть эта ситуация поможет нам переродиться. Сейчас мне видится наша компания большой, хорошо оснащенной баржей, которая везет всякое старье и ползет по бескрайнему морю как черепаха. Ее обгоняют красивые скоростные лайнеры, приветливо гудят, предлагая нарастить темп, но баржа не может, ей не до этого. Команда на ней занята инвентаризацией старья, которое везет, хотя давно могла бы поменять судно, отправив баржу на пенсию в порт. Ведь все возможности есть. Я на этой барже вроде как капитан, хотя ей он и нужен-то не особо. Все справляются с такими задачами сами, и капитану негде показать свое мастерство. Я хочу, чтобы наша команда стала самым стильным и известным лайнером, чтобы наше имя было у всех на устах. И я готов вложиться в это, как капитан, не просто временем, а своей жизнью. Готовы ли вы разделить этот успех со мной? Я без вас не справлюсь в любом случае».

Сергей сказал, что, пока говорил, чувствовал глубокое волнение, но метафора сама вела его, помогая рождаться словам.

Команда ожидала чего угодно, только не этого. Не было никаких разборов полетов, никаких выяснений, только мощные образы, парящие над неудачей, в которую все так или иначе были включены. Поворотный момент случился, метафора вытащила эту встречу и помогла людям объединиться.

А Елена решила обойтись меньшим количеством слов и заказала специально для этой беседы две картины. Одна изображала туман, вторая – солнечный день в лесу.

Она пригласила мужа на разговор в ресторан и там показала оба рисунка. Сказала, что она видит их отношения сейчас как туман, но хочет их видеть иначе:

– Я готова быть солнцем, которое светит даже сквозь тучи, туман, дождь, снег, град и любую непогоду. Что бы выбрал ты?

И знаете, первый раз за много лет им удалось поговорить не только на ту тему, которой Елена