Туристический сувенир: от идеи до туриста - Геннадий Шаталов Страница 41

снова вернулся через много лет. Произошло это совершенно случайно, на рыбалке. Обнаружив на берегу реки несколько огромных костей (явно ископаемых) и непонятные камни, похожие на ракушки, я на всякий случай подобрал их. Даже на первый взгляд было ясно, что это останки ископаемых животных. Кости современного крупного рогатого скота гораздо меньших размеров. Интернет подсказал, что непонятные ракушки – зубы мамонта, а ископаемые кости – кости и бивни мамонта и других древних обитателей Сибири.

Постепенно коллекция пополнялась другими экспонатами, и я задумался: что делать с этими необычными находками? Музеям они оказались не нужны: в тюменском музее «Городская Дума» есть скелеты не только мамонта, но и шерстистого носорога, пещерного медведя, бизона. Такие случайные находки для науки давно не представляют интереса.

На помощь пришел опыт работы в маркетинге. Анализ окружающей бизнес-среды открыл для меня с новой стороны тобольскую резную кость – изделия народного художественного промысла, более 300 лет бытовавшие на территории Тобольской губернии, а затем Тюменской области. Перед созданием нового направления в бизнесе я провел маркетинговые исследования, опросы, фокус-группы. Разработал позиционирование, выбрал название, создал логотип. В результате в 2011 году родилась компания «Легенды Сибири» – производитель художественных косторезных изделий. Сразу же был создан сайт, заработал интернет-магазин (http://косторез. рф). К слову, первая продажа товаров произошла именно с сайта. В дальнейшем несколько лет продажи осуществлялись в небольшом офисе с помощью сайта и интернет-магазина.

В 2014 году компания открыла первые сувенирные магазины «Легенды Сибири». Это были «островки» в новых торговых центрах Тюмени. Вскоре появился магазин сувениров «Легенды Сибири» в тюменском аэропорту Рощино.

В 2015 году мы впервые приняли участие в конкурсе «Туристический сувенир» и сразу же завоевали первое место в номинации «Идея сувенира» за магнит «Шерстистый мамонт» с фрагментом бивня мамонта. В дальнейшем каждый год мы становились участниками региональных финалов «Большого Урала» и финалистами Всероссийского конкурса «Туристический сувенир». В 2019 году наши изделия стали лауреатами конкурса «Лучшие товары и услуги Тюменской области» в номинации «Изделия народных художественных промыслов».

Структурированные номинации конкурса «Туристический сувенир» заставили меня задуматься об отдельной категории для своей продукции – туристических сувенирах. Тюмень не самый туристический город России. Я подумал, что такого уникального мы можем предложить его посетителям? Какое изделие можем производить самостоятельно, чтобы оно говорило о себе: «Я из Тюмени!»?

Магнит с фрагментом бивня мамонта, мост Влюбленных, различные изделия из кости, нефтяные вышки… Я все глубже погружался в тему туристических сувениров. Для изучения покупательского спроса изделия вначале изготавливались небольшим тиражом.

В 2017 году компания «Легенды Сибири» завоевала Гран-при Всероссийского конкурса «Туристический сувенир» в номинации «Идея сувенира» за магнит из кожи с каплей нефти. В том же году мы сделали несколько экземпляров таких магнитов, чтобы увидеть, будет ли спрос на подобную продукцию. Честно говоря, даже завоевав Гран-при, я до конца не верил, что изделие станет настолько популярным. Это подтолкнуло нас к пересмотру всей линейки сувенирной продукции с нефтью, производимой компанией «Легенды Сибири». Оказалось, расширять линейку есть куда, при этом достаточно серьезно. Разные виды магнитов из кожи с каплей нефти, дорогие и не очень изделия из кости с каплей нефти, из дерева, пробирки с каплей нефти, ручки, флакончики, панно, ножи-листорезы, различные наборы… Думаю, даже сегодня мы воплотили в жизнь далеко не все свои идеи сувениров с «черным золотом». Тюмень стала городом, где представлен самый широкий выбор сувениров с нефтью.

В 2017 году нас затронул кризис. Спад потребительской активности сказался на продажах магазинов в торговых центрах. В 2018 году закрылась одна торговая точка, следом другая. Появились мысли о смене формата сувенирных лавок. При этом мы старались максимально учесть потребности туристов. В это время в Тюмени Департаментом потребительского рынка и туризма было организовано Агентство по туризму и продвижению Тюменской области. Наши желания совпали.

Я разработал концепцию совершенно нового формата магазина сувениров для Тюмени. В планах было создать не просто магазин сувениров и подарков, а Галерею сувениров, посещение которой будет интересно не только одиночным покупателям подарков, но и туристам, а также туристическим группам из других регионов.

О подборе помещения

Разрабатывая концепцию создания нового магазина, немаловажное значение придавалось его географическому положению. При подборе помещения во внимание принимался ассортимент уже имеющихся товаров, которые предлагала компания «Легенды Сибири», а именно наличие в нем большого количества изделий высокой ценовой категории (сувениры из кости по классификации конкурса «Туристический сувенир» в большинстве своем относятся к VIP-изделиям, стоимость которых превышает 3000 рублей). Эти товары давали бо льшую часть прибыли в наших магазинах, поэтому важно было не потерять потенциального покупателя. К тому же мы планировали существенно расширить ассортимент недорогих изделий, ориентированных на туристов.

Изучив несколько вариантов расположения, остановились на помещении в самом центре Тюмени. Рядом (в пределах шаговой доступности) – здания Правительства и Думы Тюменской области, Управления МВД, несколько крупных банков, судов. Буквально в двух шагах – одна из самых крупных тюменских гостиниц – DoubleTree by Hilton, здание самого большого в Тюменской области Музейного комплекса имени И. Я. Словцова. Из минусов – отсутствие парковки рядом с магазином, но этот минус нивелируется в случае с групповыми турами (автобусу есть где остановиться рядом) и с VIP-покупателями (они обычно приезжают на авто с водителями и не испытывают проблем с парковкой). Арендная плата, которая целиком лежит на компании «Легенды Сибири», оказалась ниже, чем в крупном торговом центре.

Были проведены консультации с девелоперами, которые отметили, что потребитель начинает больше доверять специализированным магазинам, нежели точкам продаж в крупных торговых центрах. Небольшие опросы потенциальных покупателей также показали положительную оценку нового месторасположения и позиционирования Галереи сувениров «Легенды Сибири».

После запуска Галереи мы отказались от последнего «островка» в торговом центре (к слову, в 2018 году выручка на нем упала в несколько раз, несмотря на увеличение трафика посещаемости торгового центра). Это позволило нам уделять больше внимания продвижению нового магазина.

Создание и позиционирование Галереи сувениров «Легенды Сибири»

Увидев, что создание нового атмосферного магазина сувениров для туристов интересно администрации города, совместно с Агентством туризма и продвижения Тюменской области мы разработали дизайн помещения, проработали детали интерьера, а также договорились, что на базе Галереи будет работать туристско-информационный центр. Агентство внесло достаточно большой вклад в нашу Галерею. Оно полностью взяло на себя затраты на ремонт помещения. Торговое оборудование мы покупали сами, а покраска стен, ковровое покрытие, оформление входной группы, зоны дегустации – все это было проработано до мельчайших деталей и воплощено в жизнь благодаря Агентству туризма и продвижения Тюменской области, за что ему огромное спасибо.