Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су Страница 47

Я подумала, что он классный. Было впечатляюще видеть, как почтальон, который даже не является управляющим многоквартирного дома, проявил заботу о жильцах и попытался остановить постороннего во избежание причинения вреда.

Я улыбнулась и сказала: «Спасибо. Вы очень ответственный человек». Он был ошеломлен и смотрел мне вслед, пока я не зашла в лифт.

В этой ситуации я могла разозлиться. В период аренды я являюсь жильцом этого дома, и посторонний человек не я, а почтальон. Меня могло задеть недружелюбное обращение ко мне, как к чужому человеку. Однако я прекрасно знаю, что нет смысла раздражаться или долго объясняться в подобной ситуации. Как бы он ни относился ко мне, я его поняла, поэтому смогла улыбнуться и сказать спасибо. Должно быть, он проследил за тем, на каком этаже остановился лифт, на котором я уехала.

Улыбка при мелких спорах

Поскольку все больше людей владеет автомобилями, конкуренция за парковочные места становится более напряженной. Бывает, что из-за мест на общественных парковках вспыхивают драки. Люди иногда загораживают парковочное место собой, говоря: «Моя дочь припаркуется здесь» или «Здесь припаркуется мой друг». В программах, посвященных вождению, ведутся споры о том, что на первом месте – автомобили или люди. Интересно, какой в этом толк? Неужели это действительно забота всей жизни? Если я не припаркуюсь в том самом месте, станет ли это большой проблемой?

Дейл Карнеги сказал: «Единственный способ выиграть спор – избежать его». Попытка определить, кто прав, а кто виноват, только продлит дискуссию. Но ведь у нас наверняка были другие планы на это время. Одна семья впервые за долгое время собралась, чтобы вместе вкусно поесть. Другой человек вышел из дома, чтобы отправиться на природу и насладиться хорошей погодой. Кто-то встретился со своими друзьями, чтобы пообщаться. Так стоит ли вступать в спор с человеком на парковке? Давайте беречь эмоции и помнить о нашей цели.

Тот, кто говорит: «Моя дочь припаркует здесь машину», выглядит глупо. Он проявляет свое бесстыдство. Когда человек заявляет, что это его место, хотя он не является его владельцем, злиться естественно. Но если вы сделаете шаг и посмотрите на происходящее со стороны, вы увидите ситуацию по-другому и сможете поступить, как я с почтальоном. Вы сможете с улыбкой сказать: «Похоже, вы давно не виделись со своей дочерью», или подбодрить его словами: «Вижу, вам трудно найти парковочное место. Берегите машину». Не спрашивайте: «Что, только я должен уступать? Как долго это может продолжаться?» Если вы дарите доброту, она к вам в любом случае вернется.

В США есть культура Pay it forward. Это можно интерпретировать как «поделиться добрым делом», а значит, помочь другому человеку так же, как помогли вам. Именно этот принцип сделал Кремниевую долину Меккой IT, он стал ее движущей силой. Основатель Apple Стив Джобс сказал: «Я никогда не встречал человека, который бы не помог мне, когда я его об этом просил. Многие не сталкивались с этим фактом, просто потому, что не просили помощи».

Когда Джобс учился в старшей школе, он позвонил Биллу Хьюлетту, основателю Hewlett-Packard (HP), ведущей в то время компьютерной компании, и попросил о помощи: «Я хочу сделать частотомер. Есть ли у вас какие-нибудь запчасти, можете ли вы мне их отдать?»

Вместе с деталями Хьюлетт предложил молодому Джобсу летнюю стажировку, что дало тому возможность поработать в HP. Позже Джобс вспоминал это время как лучший момент в своей жизни. Джобс не жалел советов основателю Facebook Марку Цукербергу, когда тот испытывал трудности на ранних этапах своего бизнеса. После смерти Джобса Цукерберг написал: «Стив Джобс, я благодарен за то, что ты был моим наставником и другом». Цукерберг также активно посещает мероприятия для основателей стартапов и делится множеством историй успеха и неудач, которые он пережил.

Что вы хотите чувствовать сегодня?

Если вы часто злитесь по пустякам, как можно решить эту проблему? Как я писала ранее, будучи очень воинственным человеком, я никогда не сидела сложа руки и не наблюдала за ситуацией со стороны. Но я поняла, что все это было бесполезно.

Единственное, что я получила от этого, – звание «воительницы». Когда я злюсь, я превращаюсь в страшного человека, который рычит, как дикий зверь, чтобы отпугнуть атакующих. Я не прощала людей, которые меня злили, потому что мне не нравилось быть злой. Однако на самом деле причина моего раздражения была не в них, а в моей эмоциональной перегрузке.

Мы можем управлять своими эмоциями. Если сегодня вы выбрали быть счастливым, сделайте что-то приятное. Когда я думаю о том, как пойду на любимую гору, я становлюсь взволнованной, не успевая встать с кровати. Если сегодня вы решили быть счастливым, просто откройте окно, посмотрите на небо, послушайте песни птиц. Счастье не приходит просто так, ровно так же, как ничего веселого не происходит, если мы просто этого ждем. Мы авторы своих эмоций.

То же касается гнева. Просто нужно выбрать – не быть злым или раздраженным, даже если в нас есть эти чувства. Тогда я злилась, потому что хотела злиться. Но люди вели себя плохо и выводили меня из себя, после обвиняя в этом других. Я не хочу тратить свои эмоции на бесполезные вещи. Я хочу жить счастливо, больше смеяться, больше улыбаться и просто быть веселой.

Я выбрала чувства, которые хочу испытывать, и теперь моя повседневная жизнь наполнена счастьем. Моя рутина осталась прежней, но изменилось восприятие.

Когда я поменяла свою точку зрения, мне показалось, что я попала в другой мир. Сейчас люди часто говорят мне, что я стала нежной. Я больше улыбаюсь и чаще чувствую себя счастливой. Пропала необходимость в спорах, потому что я перестала злиться. Речь идет не о подавлении гнева, а о выборе не злиться. Раньше, когда я чувствовала злость, я активно выражала свой гнев. Теперь я просто задаюсь вопросом: «Чем я недовольна?» Если вы спросите меня, что лучше: моя прошлая жизнь или нынешняя, я скажу – нынешняя. Теперь я в сто раз больше люблю свою жизнь.

Главное: как контролировать эмоции в повседневной жизни

1. Выберите, что вы будете чувствовать сегодня.

2. Сосредоточьтесь не на поиске ответственного, а на решении проблемы.

3. Любую ситуацию можно интерпретировать по-разному.

4. Проблема покажется вам пустяком, если вы посмотрите со стороны.