Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су Страница 33

и поняли, что ее должны прочитать во всех компаниях. Мы нашли это пособие настолько полезным, что было бы здорово внести его в школьную программу. Читаем уже пятый раз за три месяца. Мы просто читали книгу и параллельно смотрели Ваши видео, но заметили большие изменения. Некоторые люди из нашего окружения и сами подписчики заметили, что произношение ведущего канала улучшилось, и спросили, как добиться такого результата. Вот почему мы хотим пригласить директора Чон Хын Су. Если Вы появитесь на нашем канале, сотни тысяч людей смогут получить ту же помощь, что и наш ведущий (придание другой стороне уверенности благодаря личной истории). Ниже мы прикрепили ссылку на обзор канала и снятые на данный момент видео (привлечение внимания, представление своего проекта). К слову, автор, который появился на нашем канале в прошлом месяце, написал книгу о тайм-менеджменте. За месяц было продано еще две тысячи экземпляров книги. Мы полагаем, что наше сотрудничество поможет Вам расширить свой бизнес (снова преимущество для другой стороны). Пожалуйста изучите наши материалы и дайте ответ (активное предложение)».

Это одно и то же предложение, но разница явно видна. Если вы полностью поставите себя на место другого человека, ваша убедительность повысится. Это возможно только при наличии вашего интереса. Электронное письмо, с начала до конца написанное с мыслями о его получателе, заметно отличается от всех других. Вы сможете завоевать весь мир, если освоите этот метод. Вы расширите свой кругозор, когда посмотрите на мир глазами других людей. Так вы сможете видеть более важные вещи. Давайте предлагать человеку способ получить то, чего он хочет. Убеждать сложно, но как только вы освоите эту практику, станет легче.

Пример успешного убеждения

Что говорят учителя, если замечают курящего школьника? Они возмущаются, говоря: «Ты что, куришь? Родителей в школу!», «Ты с ума сошел?» Но это не убеждает учеников бросить курить. Опытный учитель посмотрит с точки зрения ученика. Например, если в обеденный перерыв ученик пять минут отводит для еды, а остальное время играет в футбол, можно сказать следующее:

«Ты так сильно любишь футбол и куришь. Но из-за курения ты со временем не сможешь так быстро бегать, как сейчас. Разве ты не хочешь играть в футбол в будущем?»

Каждый заинтересован в том, чего хочет сам, поэтому его обязательно убедит тот, кто проявит интерес к его желаниям.

Однажды я убедила книжный магазин Kyobo в Пхангё провести свой Book Talk. Первоначально представители магазина спросили, возможно ли предоставить купоны на скидку на мои онлайн и офлайн-курсы читателям, которые покупают мою книгу. Я согласилась и дополнительно предложила провести встречу с читателями. Книжный магазин Kyobo – это книжный магазин моей молодости, для меня было большой радостью провести там беседу о своей первой книге. Я была уверена в том, что смогу успешно провести Book Talk. Как бы это было, если бы я говорила со своей точки зрения, не принимая во внимание интересы магазина?

«Я хочу провести Book Talk в филиале книжного магазина Kyobo в Пхангё. Книжный магазин Kyobo был моим любимым магазином с тех пор, как я увлеклась книгами, тогда мне было чуть больше 20 лет. Если я презентую свою первую книгу в книжном магазине Kyobo, это останется для меня прекрасным воспоминанием. Так откроется новая глава в моей жизни. Кроме того, Kyobo – самый популярный книжный в Корее, и это очень поможет моим продажам. Как преподаватель, который дает уроки ораторского искусства, я уверена, что смогу провести информативную и интересную презентацию. Я была бы очень признательна вам за такую возможность».

Если бы я сосредоточилась только на своей выгоде, я бы не смогла провести Book Talk в книжном магазине Kyobo в Пхангё. Но я не стала рассказывать о том, что получу от этой встречи. Вместо этого я подчеркнула, какие бонусы получит сам магазин, и в результате добилась успеха.

«Если я проведу Book Talk в филиале книжного магазина Kyobo в Пхангё, придут многие из моих учеников. Слушатели моего проекта HEUNGBURTON – профессионалы и корпоративные сотрудники, желающие и способные инвестировать в саморазвитие. Это связано с тем, что речь – это инструмент, который востребован среди людей, часто практикующих разговоры и выступления. Большинство из них работают в Пхангё. В частности, в компаниях Naver, Webtoon, Kakao Bank и LIG Nex1, где я читала свои лекции. В 20 минутах езды от Пхангё расположены здания Samsung Electronics. Слушатели лекции станут клиентами вашего магазина. Один раз посетив вас, они вернутся вновь. Мое выступление будет интересно и читателям вашего книжного магазина. Средства массовой информации и социальные сети стремительно развиваются день ото дня, а значит, произношение и умение говорить становятся все более важными. Когда читатели услышат о презентации книги про успешную коммуникацию, они с радостью примут участие в лекции. Как только расписание будет утверждено, я буду активно рекламировать встречу во всех своих социальных сетях, где около 600 000 подписчиков, а также среди студентов онлайн-классов. Поэтому я была бы признательна, если бы вы предоставили мне самый большой лекторий для проведения презентации моей книги».

Главное: самый надежный способ убеждения

1. Учитывайте интересы другой стороны.

2. Убеждайте, предлагая человеку то, чего он хочет.

3. Опишите заманчивые перспективы.

4. Читайте и изучайте примеры успешного убеждения.

Подсказка: что нужно учесть, чтобы убедить собеседника

1. Чего я хочу достичь с помощью другого человека?

2. Чего хочет другой человек?

3. Что наравне с другим человеком получу я?

4. Что я могу предложить с точки зрения другого человека?

Говорите, как лидер, которого уважают

Новый сотрудник не принес важные документы – коммерческое предложение по заказу клиента.

Новый сотрудник. Извините. Мне очень жаль.

Руководитель. Я же говорил тебе позаботиться об этих документах, потому что это важно! До встречи осталось 10 минут. Что ты собираешься делать?

Новый сотрудник. Я проверял их перед выходом. Извините. Поторопился. Мне очень жаль.

Руководитель. Ты должен был проверить еще раз. Что ты собираешься теперь делать? Ты понимаешь, какую серьезную ошибку ты совершил?

Новый сотрудник. Извините. Я возьму на себя всю ответственность.

Руководитель. За что ты несешь ответственность? Что ты делаешь?

Страшный сон любого нового сотрудника воплотился в реальность. Руководитель команды растерялся, когда понял, что он приехал к клиенту без документов. Он четко указал на ошибку нового сотрудника, чтобы предотвратить повторение этой проблемы в будущем. Потому что это обязанность лидера – вести сотрудников