Боги великих блогов. Пошаговое руководство по сторителлингу для соцсетей - Егор Апполонов Страница 17

В офисе Thrive Global есть стена, на которой собран список из семисот микрошагов, которые сотрудники называют «шагами достаточно маленькими, чтобы их нельзя было провалить». Большая задача (справиться с трудовой зависимостью) разбита на ежедневные пошаговые действия, которые приводят к изменению поведенческих привычек.

Начните с изменения хотя бы одной привычки подписчиков, чтобы склонить чашу весов обратно к здравомыслию: например, убедите их спать на 30 минут больше каждую ночь или добавить пять минут медитации в свой день. Далее – спорт. Далее – отказ от еды за 2 часа перед сном. Далее – сон строго по графику. И так постепенно вы внедрите в образ жизни людей новое поведение – поверьте, они будут очень вам благодарны. (И, что самое интересное, в итоге ваши подписчики будут думать, что сами пришли к позитивным изменениям в жизни.)

14-я книга Хаффингтон – «Процветание: третья метрика для переосмысления успеха и создания более счастливой жизни»[86] – разошлась тиражом 1,6 млн экземпляров. Рассказывая свою историю взлётов и падений, Хаффингтон убеждала: мир принуждает нас сосредоточиваться на «восхождении по лестнице», оценивая нашу жизнь только по двум показателям успеха: деньги и власть. Но есть и третья метрика успеха, основанная на личном благополучии, мудрости и удивлении.

«Медитация и тренировка осознанности глубоко влияют на все аспекты нашей жизни – наше тело, наш разум, наше физическое здоровье, эмоциональное и духовное благополучие. При этом медитация – то, что дарит вам успокоение. Для одних это бег, для других – прыжки с парашютом или садоводство. Но самое важное: творчество, изобретательность, уверенность в себе, лидерство можно улучшить, просто наладив сон», – объясняла Хаффингтон в интервью Yahoo News[87].

«Всё, что нам нужно, – это высыпаться, – резюмирует Арианна. – Находить время, чтобы перезарядить умственные и эмоциональные батареи. Регулярно убирать телефоны, ноутбуки и планшеты для снижения стресса».

Мы должны, утверждает Хаффингтон, прилагать больше усилий, чтобы ценить себя – но также ценить и других, быть более благодарными и тратить время на помощь другим.

Очень важно: в своей книге Хаффингтон часто подкрепляет аргументы трогательными примерами из своей жизни, такими как борьба дочери с зависимостью, о которой вы читали выше. Именно так работает сторителлинг. Именно поэтому книга Арианны оказалась эффективной и стала бестселлером.

Если резюмировать опыт сторителлинга Thrive Global, изменивший жизни миллиона женщин, то все истории, которые представил проект, сводятся к трём простым форматам:

• Подлинные истории. Реальные истории от реальных людей активизируют аудиторию, вызывая сопереживание (через выработку окситоцина). Кроме того, когда кто-то говорит о своих проблемах психического здоровья, это, как правило, очень сильные истории. Люди, когда их слушают, могут поставить себя на место рассказчика, обретя надежду, что сами они тоже смогут измениться.

• Эмоции. Истории любви пережили поколения. Романтика также – а вовсе не только секс – имеет биологическую основу в человеческом мозге. Поэтому истории и послания, наполненные романтическими эмоциями, оказывают сильное влияние на людей.

• Юмор. Арианна неоднократно говорила, что юмор и лёгкое повествование способствуют вовлечению в историю. Шутка может быть особенно эффективна при решении проблем, которые заставляют людей нервничать.

Что в итоге? Арианна Хаффингтон – одна из самых влиятельных женщин в США (подлинный инфлюэнсер, повлиявший на образ мышления и поведение миллионов людей). В первом в истории рейтинге «Самые известные женщины в СМИ» по версии Forbes Арианна заняла 12-е место. В рейтинге The Guardian’s Top 100 in Media Арианна Хаффингтон заняла 42-е место. По словам её дочери Кристины, Хаффингтон «больше не ходит на 12-миллионные коктейльные вечеринки». Дома она расслабляется в одной из четырёх «грязных футболок», добавляет её дочь Изабелла. «Теперь она готова признавать, что устала, чего раньше не делала»[88]. И это признание меняет наш обезумевший мир.

Выгорание. Основы

В 2001 году профессиональный синдром эмоционального выгорания был включён в 10-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней[89].

Что же такое эмоциональное выгорание?

Начнём с того, что следует различать эмоциональное выгорание и переутомление. Переутомление – физиологическое состояние организма, последствие длительной активной деятельности без отдыха, и оно проходит, если человек хорошо отдохнул. От выгорания же отдохнуть не получится.

Термин «синдром эмоционального выгорания» (СЭВ) был введён психологом Хербертом Дж. Фрейденбергером в 1974 году и первоначально означал нарастающее эмоциональное истощение[90], механизм психологической защиты, который проявляется полной или частичной эмоциональной глухотой в ответ на психотравмирующие события[91]. Профессиональное выгорание возникает, когда вы копите отрицательные эмоции в себе и не отпускаете их, не давая себе разрядки.

Итак, психическое выгорание – состояние физического, эмоционального и умственного истощения, оно выражается «в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошённости, нехватке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще»[92].

Синдром профессионального выгорания включает около ста различных проявлений. Среди них – обесценивание профессиональных достижений (я бездарность), неадекватное избирательное реагирование, эмоциональный дефицит, ощущение загнанности в клетку, снижение уровня интеллекта, высокий уровень выраженности симптомов «деперсонализации», невротическая депрессия.

Важный аспект: эмоциональному выгоранию больше подвержены те, кто «начинал работать страстно, с особым интересом и высокой мотивацией»[93]. Это логично: тот, кто выгорает, до этого должен был «загореться». Если желаемый результат приходит не сразу или результат не получает должной оценки (например, лайков в социальных сетях), люди начинают чувствовать разочарование, что ведёт к выгоранию. Другой частый фактор – перегрузка (слишком много задач, много требований, избыток информации). Тут-то мы и сгораем.

Кто подвержен выгоранию? В зоне особого риска – люди, подвергающиеся агрессии внешней среды (хейтеры, привет!), и люди с индивидуальными особенностями психики. Психолог Фрейденбергер описывает наиболее часто «сгорающих» как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов. И одновременно – неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями, фанатичных, «пламенных». Как показывают результаты исследований, развитие выгорания «более вероятно у людей импульсивных и нетерпеливых. Одиночек, у которых нет семьи, но нуждающихся в поддержке и одобрении. Тех, у кого есть цели и притязания, которые не вполне согласуются с реальностью»[94].

Иными словами, любой сторителлер – в зоне потенциальной опасности.

Риск возникновения «эмоционального выгорания» может увеличиваться в следующих случаях:

• Увеличение нагрузки на работе.

• Монотонная работа, смысл которой кажется сомнительным.

• Вы вкладываете в проект много личных ресурсов, а вознаграждения (лайки, деньги и т. д.) и признания («я рассказываю истории, которые никто не слушает и не читает») нет.

• Вы поставили нереальные сроки выполнения сложных задач.

• Вы испытываете напряжение от работы в токсичной среде. Вы не чувствуете поддержки. Зато есть много критики вашей работы.

• У вас нет времени и денег продолжать обучение мастерству, которое вас вдохновляет.

• В личной