Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией - Юрий Клименко Страница 59
- Категория: Книги о бизнесе / Маркетинг, PR, реклама
- Автор: Юрий Клименко
- Страниц: 59
- Добавлено: 2025-11-02 14:26:30
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних просмотр данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕН! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту pbn.book@yandex.ru для удаления материала
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией - Юрий Клименко краткое содержание
Прочтите описание перед тем, как прочитать онлайн книгу «Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией - Юрий Клименко» бесплатно полную версию:В книге представлена авторская система анализа и разрешения конфликтов, с помощью которой вы сможете вести сложную коммуникацию, замечать и обрабатывать манипуляции собеседника, отстаивать интересы, защищать свой статус и решения. Множество практических заданий, приемов и формул подготовят вас к тому, чтобы не бояться конфликтов и в острых ситуациях вести себя осознанно, а не реагировать эмоционально.
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией - Юрий Клименко читать онлайн бесплатно
48
Yu A., Berg J. M., Zlatev J. J. Emotional acknowledgment: How verbalizing others’ emotions fosters interpersonal trust // Organizational Behavior and Human Decision. 2021. Jan. 30. URL: https://consensus.app/papers/acknowledgment-verbalizing-others-emotions-fosters-yu/eb52939171fe5819a2638c5732731283/?utm_source=chatgpt (дата обращения: 29.03.2025).
49
Вопросы могут вызвать ощущение неопределенности или побудить человека задуматься о своих чувствах и мыслях, и он начинает больше ценить процесс взаимодействия. См.: Bos K. van den. Uncertainty management: the influence of uncertainty salience on reactions to perceived procedural fairness // Journal of Personality and Social Psychology. 2001. Jun. 1. URL: https://consensus.app/papers/uncertainty-management-the-influence-of-uncertainty-bos/dd8128ba237651579ec37d199be07b2e/ (дата обращения: 29.03.2025). Когда собеседник задает вопросы, особенно уточняющие, это заставляет воспринимать его как внимательного и заботливого человека, что повышает уровень симпатии и взаимопонимания между участниками разговора. См.: Huang et al. It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking // Journal of Personality and Social Psychology. 2017. Apr 27. URL: https://consensus.app/papers/it-doesn-’-t-hurt-to-ask-questionasking-increases-liking-huang-yeomans/c02d51f7f0a75bcf9164d4404d19ed98/ (дата обращения: 29.03.2025).
Жалоба
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
