Спецнавыки РОПа. Как научить команду продавать быстрее и больше, опережая планы продаж - Елена Николаевна Малильо Страница 30

• Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.

4. Развивающая обратная связь по результатам оценки

• Что такое развивающая обратная связь.

• Что такое мотивирующая обратная связь.

• Способы предоставления обратной связи: устная обратная связь и письменные формы.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ:

1-й день: получение практических знаний

2-й день: ролевая игра «Ассессмент-центр»

Передаются (!!!) сама технология, анкеты, тесты, опросные листы и другая документация.

Продолжительность тренингов: 16 часов. Через месяц – контрольная встреча по скайпу.

Об авторе

ЕЛЕНА МАЛИЛЬО

Эксперт по созданию системы обучения и продаж, персонала, сертифицированный коуч (РСС, ICF). Sales-коуч владельцев бизнеса, IT-стартапов, управляющих партнеров и коммерческих директоров. Тренер и спикер программ MBA. Спикер международных конференций в области продаж, маркетинга и коучинга.

15-летний опыт работы в сфере обучения продающего персонала. 3500 персональных и командных коуч-сессий по повышению продаж. Более 17 000 участников тренингов и конференций. Свыше 500 реализованных проектов по созданию систем обучения отделов продаж, по подготовке коучей и тренеров в транснациональных корпорациях, крупном и среднем бизнесе, внутри компаний.

Среди клиентов: Сбербанк, Росгосстрах, МГТС, СиаИнтернейшнл, Pepsico, SunlnBev, Данон, L’Oreal и еще более 300 компаний малого и среднего бизнеса в России и за рубежом.

Автор и руководитель проекта «AgileSalesTeam Russia». Амбициозная цель проекта «AgileSalesTeam Russia» – сломать преграды между подразделениями внутри компаний, внедрить Agile и Scrum-подходы для координации работы маркетинга и продаж, HR, IT и других отделов в российских компаниях, ускорить развитие российского бизнеса. В последние годы активно проводит командные сессии «Поиск точек роста продаж», передает технологию agile– и sales-коучинга руководителям продающих подразделений.

Образование: высшее торгово-экономическое – «Экономика и организация продаж» (Уральский государственный экономический университет).

Профессиональное образование: Международный Эриксоновский университет (Канада), Университет CoachVille (США), сертифицированный специалист по оценке персонала (Success Insights, USA), фасилитатор (Великобритания), медиатор.

Примечания

1

ЛПР – лицо, принимающее решение.

2

НОП – начальник отдела продаж.

3

КАМ (Key Account Manager) – менеджер по ведению ключевых клиентов.

4

Согласно Теории поколений, Иксы (Х) – это люди, которые родились с середины 1960-х до середины 1980-х годов. Поколение Y – это родившиеся в 1984–2000 годах, поколение Z – те, кто родился после 2000 года.